墨盒书屋

陈岁：……

艾姐还想继续和陈岁讨论，斯曼敲了门进来，忐忐忑忑地说：艾总，陈总，老板找你们，说在顶楼大会议室……

陈岁和艾姐互相看了对方一眼，都知道两个人即将共同面对一场暴风雨。

到了顶楼大会议室，陈岁看到除了老板以外，还有公司副总、董秘、财务部总经理、以及市场部总经理涂剑宏。

气氛可想而知的凝重。

艾姐和陈岁落座以后，一向不苟言笑，以严肃著称的副总首先开口：网站投诉这么大的事情，为什么没有第一时间上报公司？

艾姐看了老板一眼，老板没有亲自开口质问，已经是给艾姐面子了。

艾姐冷静回答：经过运营部开会讨论，我们认为我们内部有能力处理，事实也证明，投诉人撤销了投诉。

对于艾姐的避重就轻，副总一语道破：你们的处理方法，就是引发蝴蝶效应，解决一起投诉，爆发更多的投诉。

艾姐的视线在与会人员的脸上一一扫过。

和涂剑宏四目相对的时候，涂剑宏向她报以微微一笑，那是裹着安慰外壳的嘲讽。

董秘双手交叉放在桌面上，跟着副总的话后，诘问：我们想知道，针对截止半小时前的八起投诉，贵部门预备如何应对？

事实上，艾姐现在给不出一个完美的答案。

沉默令人如坐针毡。

首先，老板、副总、董秘、财务部总经理、包括涂剑宏，所有人坐在一侧，艾姐和陈岁两个人坐在另一侧，这种提前就预设好的审判氛围，令人十分不适。

其次，陈岁读懂了，大家坐在这里不是为了解决问题，而是为了解决她们。

陈岁内心打鼓，但还是鼓起勇气，开口帮艾姐回答：如果这半小时我们不是坐在这里，而是在楼下开会的话，可能我们可以回答你这个问题。

聪明的成年人讲话，点到即止。

大家都听明白了，所以董秘闭嘴了，但暴躁的副总更暴躁了：陈岁，通讯部门销售出去的产品出了这么大问题，给公司带来这么大的名誉损害，你以为我们对你会睁一只眼闭一只眼吗？

陈岁：产品按照公司标准流程生产，经由公司指定机构检测。我相信公司几十年沉淀下来的标准作业流程不会有问题。

副总：你这样转移矛盾点，也是在浪费时间。

陈岁：原来副总您知道我们现在是在浪费时间。