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('昨天司机不是老张。

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不恰当却准确的说法，对每个导游而言，被困华山的奇特经历，可遇不可求。

下团后，例会复盘处理突发。

会议气氛凝重，从导游到计调，再到客服和司机，涉事各环节人员集体反思。

再小概率落在某个人身上就是百分百。

应急处理速度，突发问题处理反馈时长，应急情况处理能力，沟通态度等等。

这些问题再度被庄继昌一一提起。

特别是细节sop管控。

遇到最差体验如何兜底？庄继昌质问，眼刀扫视在场众人。

世上没有感同身受，只有切身利益，所谓的集体利益，实际只是掌权者的利益。

……

所有人垂下头，一言不发，保持缄默。

嘴硬争辩无异自断后路。

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带团不是最累的，开会才是。

庄继昌的低气压如同南方湿热的盛夏。

哪怕他并没有大发雷霆，散发出的窒息感也让所有人头皮发麻。

对比他到任当天满面春风地开玩笑。

我是来加入大家的。

恍如隔世。

众人如芒在背。

……

好不容易捱到散会。

大家心照不宣，表面佯装云淡风轻，跑马拉松式提臀夹腿匆忙闪出。

余欢喜。庄继昌突然叫住她。

……

徐荣带门时脚下一滞，同情瞥她。

我还要写总结呢！余欢喜回头婉拒。

……

庄继昌被噎了一下，抬手放她离开。

徐荣瞧在眼里只当没看见。

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转眼，很快又过一周。

刘宇宙知情识趣，给余欢喜派了个轻松的精品小团，全陪带团去杭州。

上团几天，她没再和庄继昌联系。

两人的聊天记录赫然还是：谢谢领导。

夜游西湖。

余欢喜总会莫名想到他克制的那一夜。

当然，不好的回忆如影随形。

安排客人入住，她不忘特地巡视每间房，不厌其烦提醒，消防喷淋不要挂衣服。

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下团走出机场，凤城小雨，淅淅沥沥。

连阴雨的第三天，空气湿润，很凉快，余欢喜随手撑起阳伞。

手一滑，再抬眼时，却见伞下一张清俊的脸，挂着恰到好处的笑容。

回来了。庄继昌自然去牵她的手。

余欢喜愣愣立着没动。

见状，庄继昌换手揽她后腰，掌心向前微微一带。

乍然亲密。